“感謝(xie)我們的(de)好(hao)管(guan)家，服務(wu)真是太好(hao)了(le)”

“謝謝維(wei)修工李師傅，你們辛苦了(le)”
“劉隊長，十分(fen)感謝，為您(nin)拾金不昧的精神點贊”
“王大姐，謝謝你，多虧了你咱們(men)小(xiao)區才一直整(zheng)潔如新”

……

一(yi)句(ju)句(ju)感(gan)謝的話，充滿(man)敬(jing)意；一(yi)聲聲親切呼喊(han)，飽含(han)深情(qing)。

10月期(qi)間，建業(ye)物業(ye)各分支機構共涌(yong)現好人好事625件，其中錦旗113面，感謝信87封，其他致電(dian)表揚等425次。

暖心(xin)故事一

10月27日，濮陽建(jian)業(ye)桂園(yuan)物業(ye)服(fu)務(wu)中心收(shou)到業(ye)主(zhu)的一封感謝信，感謝禮兵隊長(chang)李(li)淑麗(li)，業(ye)主(zhu)稱，如果(guo)不是禮兵隊長(chang)細(xi)心服(fu)務(wu)，恐怕家里(li)早亂套了。

10月26日凌晨(chen)4點鐘左右，禮兵隊長李(li)淑(shu)(shu)麗從(cong)監(jian)(jian)控里(li)看到(dao)業(ye)主(zhu)家(jia)患有阿爾茨海默癥的(de)老(lao)父(fu)親在園區內(nei)走動，這立(li)(li)刻引(yin)起(qi)了李(li)淑(shu)(shu)麗的(de)警覺(jue)，一直跟蹤(zong)監(jian)(jian)視(shi)，并且(qie)立(li)(li)刻通知東(dong)、西、北(bei)門崗的(de)禮兵隊員勸回老(lao)人。但業(ye)主(zhu)家(jia)老(lao)父(fu)親并不記(ji)得自己家(jia)住(zhu)哪，此時，李(li)淑(shu)(shu)麗急忙(mang)走出監(jian)(jian)控室(shi)把他送到(dao)家(jia)里(li)，才放心離開！

據了解，業主父親出門(men)的時候其家人正在熟睡(shui)，當看到父親安然無恙的回到家里(li)，業主內(nei)心滿是感激(ji)之情，感嘆(tan)道：“敬業的(de)物業團隊不是親(qin)人(ren)勝(sheng)似親(qin)人(ren)！”

暖心故事二

10月5日晚上19點(dian)多，9號樓的一位業(ye)主慌慌張張來到安陽建(jian)業(ye)城物(wu)業(ye)服務(wu)中心對值班(ban)人員說：“我不(bu)小(xiao)心把(ba)鑰(yao)匙鎖屋里了，可(ke)是(shi)燃氣(qi)灶上還煮著玉米呢，這可(ke)怎么辦呢？”

值班人(ren)員聽完業(ye)主(zhu)的(de)話(hua)，立刻(ke)安排管家張素(su)芬聯系開鎖人(ren)員前(qian)往現場，并通知維修(xiu)工李(li)殿英和禮(li)兵中(zhong)隊長李(li)海軍將(jiang)業(ye)主(zhu)家的(de)供電關閉，查(cha)看業(ye)主(zhu)家中(zhong)情況(kuang)，在現場隨時待(dai)命。

十幾分鐘后開鎖(suo)師傅到(dao)達現場，打(da)開業主家的門(men)，屋(wu)里已經煙霧(wu)彌漫，管家張(zhang)素芬沖進(jin)屋(wu)內，及時關閉燃氣灶，并將業主家中的窗戶(hu)全部打(da)開，及時挽救(jiu)了業主的財產損失。

 次日，業主(zhu)帶著一面錦(jin)旗送到物業中(zhong)心，對物業工作人員面對危險、勇于上前的(de)服務(wu)精神表(biao)示十分感動。

暖心故事三

10月(yue)25日晚上凌晨1點多，周(zhou)口沈(shen)丘建業城9號(hao)樓業主姜先(xian)生的(de)妻子突發疾病(bing)，因姜先(xian)生人在(zai)外(wai)地(di)，只有妻子一(yi)人在(zai)家，情況十分(fen)危急。

姜先生害(hai)怕(pa)妻(qi)子出事，趕緊聯(lian)系(xi)物(wu)業(ye)服務(wu)人員進行(xing)求(qiu)(qiu)助。維(wei)修工鐘少波在(zai)接(jie)到(dao)求(qiu)(qiu)助電話后立即聯(lian)系(xi)禮兵(bing)刑美(mei)玲、張新中一(yi)起(qi)趕到(dao)業(ye)主家中查看(kan)情況。

到(dao)達(da)業(ye)主家(jia)中后，發現姜先(xian)生妻子一個(ge)人癱瘓在(zai)客廳，生命危在(zai)旦夕，鐘少波及時(shi)撥(bo)打120急救電話，并同刑美(mei)玲、張新中一(yi)起將業主(zhu)妻子送(song)到醫(yi)院，配合醫(yi)生的檢查和辦(ban)理住院手(shou)續，并先行替業主(zhu)墊(dian)付了醫(yi)藥(yao)費。

因(yin)鐘少(shao)波照(zhao)顧姜先生(sheng)妻(qi)子不是(shi)很方(fang)便，他就(jiu)安排禮兵刑(xing)美玲(ling)在醫院陪(pei)護業(ye)主妻(qi)子一晚上，等姜先生(sheng)家人(ren)次日到達后才離開。 

事后，姜先生非常(chang)感謝物業(ye)服務人員(yuan),并為此寫下感謝(xie)信表揚維修工鐘少波(bo)，禮兵刑美(mei)玲、張新中，感謝(xie)他(ta)們對家人的救命之情。

暖心故(gu)事四(si)

10月(yue)9日(ri)，開封(feng)塞(sai)納(na)左岸物業服(fu)務中(zhong)心收到(dao)業主郭女士送(song)來的錦旗一面，感謝貼心管家王巖(yan)巖(yan)。

今年，郭(guo)女士(shi)發(fa)現家(jia)中漏(lou)水嚴重，管家(jia)王巖巖得知此事后便聯系工程(cheng)技術人員經過多次勘察后，發(fa)現是(shi)樓上業主在(zai)裝修時將(jiang)雨(yu)水管打斷導(dao)致郭(guo)女士(shi)家(jia)中漏(lou)水。王巖巖多次與郭(guo)女士(shi)樓上業主溝通(tong)，但該業主不認可，聲(sheng)稱是(shi)房屋(wu)質量原(yuan)因，事情一度(du)陷入(ru)僵局。

王巖巖認為事(shi)情不(bu)能一直這(zhe)樣拖著，于是她多次拿著圖紙前去與(yu)郭女士(shi)樓上業(ye)主(zhu)協(xie)商(shang)溝(gou)通，最(zui)后(hou)(hou)這(zhe)位業(ye)主(zhu)終(zhong)于承認是自己家的工(gong)人在裝修打(da)孔時操作不(bu)當將雨水管打(da)穿導致(zhi)樓下漏水，之后(hou)(hou)王巖巖協(xie)助業(ye)主(zhu)協(xie)商(shang)維(wei)修事(shi)宜，最(zui)終(zhong)幫助業(ye)主(zhu)解決了漏水問題(ti)。

郭女士的問題得到了解決，一直(zhi)稱(cheng)：“管家真(zhen)是(shi)我(wo)們業(ye)主(zhu)的貼心人(ren)。”為了表達(da)對管家王巖(yan)巖(yan)工作(zuo)的肯定，業(ye)主(zhu)堅持(chi)要送一面錦旗表達(da)感謝之情。

暖心故事五(wu)

10月7日，洛陽建業高爾夫花園(yuan)物(wu)業服務中心收到一封來自26號樓兩位老業主送來的一封感謝(xie)信，感謝(xie)維(wei)修工王志國。

兩(liang)位業主(zhu)已(yi)是(shi)八十(shi)多(duo)歲高齡，說起建業物業，身為高爾夫花園(yuan)一期(qi)業主(zhu)，他們(men)最有發言權(quan)。業主(zhu)說：“看著高爾(er)夫的物業(ye)服(fu)(fu)務越(yue)來(lai)越(yue)好，越(yue)來(lai)越(yue)豐富(fu)，我們(men)由衷(zhong)的對高爾(er)夫花園全體物業(ye)服(fu)(fu)務人員表示(shi)感謝和(he)贊美。從禮兵到保潔，個個盡(jin)職盡(jin)責，對待業(ye)主(zhu)笑臉相迎，對老年(nian)人更(geng)是尊重有加，服(fu)(fu)務周(zhou)到。不管(guan)(guan)工(gong)作(zuo)多忙碌，只要自己(ji)家里有困(kun)難(nan)，管(guan)(guan)家和(he)維修(xiu)工(gong)總會第一時(shi)間(jian)出面解(jie)決(jue)。”

說(shuo)起維修工(gong)王志國(guo)，那可是老(lao)兩口家里的“常客”了。一(yi)年四季，大到家(jia)里水電暖故(gu)障，小到搬個桌椅板凳，不管哪里出現問(wen)題，總能隨叫隨到，不厭(yan)其煩。這幾天老人家(jia)燈壞了需(xu)要買(mai)(mai)配件更換，自己又(you)行(xing)動不便一(yi)時(shi)沒(mei)買(mai)(mai)到，王志國(guo)知道(dao)后就想辦法給業主找來配件，晚上(shang)加班為老人家(jia)進行(xing)更換，只為了老人在家(jia)更安全。

王(wang)志國工作的(de)(de)貼(tie)心(xin)盡責，給老人(ren)的(de)(de)兒女們都省去(qu)了不少麻煩，每(mei)每(mei)說(shuo)起這些，老兩(liang)口(kou)都感動不已。

 建業物業對老年(nian)人(ren)的貼心陪伴(ban)，如故友(you)似親人(ren)。

暖(nuan)心故事六

 9月23日上(shang)午，偃(yan)師(shi)森林(lin)半島的(de)業主高女(nv)(nv)士(shi)(shi)下樓倒垃圾，門未關緊，等高女(nv)(nv)士(shi)(shi)回屋時，發現愛犬早(zao)已(yi)跑出屋子。高女(nv)(nv)士(shi)(shi)十分著(zhu)急，急忙(mang)打電話向管家程雪琳尋求幫(bang)助并說明情況。

管家(jia)程(cheng)雪琳聽到高女(nv)士的電(dian)話(hua)后，因(yin)在其他(ta)業主家(jia)中處理事情，不(bu)能第(di)一時間去幫忙。程(cheng)雪琳先安撫(fu)好高女(nv)士的情緒，并(bing)打電(dian)話(hua)給巡(xun)邏(luo)禮兵幫助尋找(zhao)高女(nv)士寵(chong)物，隨(sui)即聯系監控(kong)室查看(kan)監控(kong)。

程(cheng)雪琳(lin)抓緊處理(li)好手頭事情(qing)后(hou)，第一時間(jian)趕去(qu)幫忙(mang)，確定小(xiao)狗未出單元(yuan)門，程(cheng)雪琳(lin)就(jiu)與高(gao)女(nv)士兩個人(ren)分頭從樓下(xia)樓上出發(fa)，在樓梯間(jian)里不斷(duan)尋找(zhao)，最(zui)后(hou)在十(shi)樓樓梯間(jian)找(zhao)到了(le)高(gao)女(nv)士的愛犬(quan)。

高(gao)女(nv)士找到愛犬后十分感(gan)謝管家程雪琳，高(gao)女(nv)士說道：“雖(sui)然這次事情跟物業沒有關系，但(dan)管家(jia)還是盡心盡力(li)，足以看出一個人的品質高貴，再說平時自己有事也是一打電(dian)話管家(jia)就立刻前忙幫忙，有事找管家(jia)，中！”

暖心故事(shi)七

10月(yue)10日，泰(tai)宏建業(ye)(ye)(ye)國(guo)際城(cheng)物業(ye)(ye)(ye)服務中(zhong)心收到了業(ye)(ye)(ye)主常先生送(song)來(lai)的一面錦旗和一封感(gan)謝(xie)信，對(dui)管家王曉光表示感(gan)謝(xie)。

9月(yue)29日晚，5號樓業主(zhu)常(chang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)下班(ban)(ban)途中(zhong)接到管家(jia)王(wang)曉(xiao)光(guang)電(dian)話(hua)，電(dian)話(hua)中(zhong)王(wang)曉(xiao)光(guang)十分著急(ji)，連(lian)忙(mang)詢問(wen)業主(zhu)是否(fou)在家(jia)，家(jia)中(zhong)是否(fou)有(you)其他人(ren)員等(deng)。常(chang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)了(le)解后得知，原來是監控室值(zhi)班(ban)(ban)人(ren)員通過(guo)樓道煙感(gan)報警(jing)器檢測到常(chang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)家(jia)中(zhong)有(you)濃煙，物(wu)業工作人(ren)員已經手持滅(mie)火工具(ju)裝備(bei)在門外等(deng)候，隨時準(zhun)備(bei)滅(mie)火。接到電(dian)話(hua)后，常(chang)先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)急(ji)忙(mang)聯系了(le)家(jia)人(ren)打開房門，在巡邏禮兵及夜班(ban)(ban)值(zhi)班(ban)(ban)人(ren)員的配合下，及時撲滅(mie)了(le)火源。

經調查后發(fa)現，起火原因是常先生愛(ai)人在(zai)廚房燒(shao)水，自己下樓(lou)買菜忘記關閉(bi)燃(ran)氣，幸虧物(wu)業人員反應(ying)及時才避免一場(chang)悲(bei)劇的發(fa)生。

為了表示對(dui)當天(tian)處理(li)救火事件工作(zuo)人員感(gan)謝以(yi)及對(dui)管家工作(zuo)的支持(chi)，常先生(sheng)特送來一封感(gan)謝信和(he)一面(mian)錦旗以(yi)表感(gan)激之(zhi)情。

暖心故事(shi)八

密碼國際小區4號樓(lou)有82戶(hu)拆遷戶(hu)，房(fang)產證自2013年(nian)(nian)6月30日交房(fang)以(yi)來(lai)一直未辦理(li)，這也是管家張楊入職(zhi)7年(nian)(nian)以(yi)來(lai)的(de)一塊心病。

后來在集團及物業的多方(fang)努力(li)下，終于在2020年9月份(fen)接到通知(zhi)，業主可以自(zi)行前(qian)往房(fang)管局辦理房(fang)產證。

由于(yu)樓里的拆遷戶都(dou)是附近工廠退休的叔叔阿姨，年紀比較(jiao)大(da)，多位業主(zhu)行動不(bu)便。其中王(wang)阿姨平時自己在家，孩子(zi)不(bu)在身(shen)邊(bian)，行動不(bu)便，自己去(qu)辦房產證有(you)困難(nan)，張楊怕(pa)房管(guan)局以后政策改變不(bu)能辦證，為了(le)讓王(wang)阿姨早日拿到房產證，10月(yue)23日(ri)一大早(zao)，張楊(yang)(yang)就自己(ji)打車帶著(zhu)王(wang)(wang)阿(a)姨(yi)前往(wang)西區房(fang)管(guan)(guan)局辦(ban)理(li)房(fang)產(chan)證(zheng)，前前后后跑了(le)(le)一上午(wu)，全程陪伴王(wang)(wang)阿(a)姨(yi)到(dao)房(fang)管(guan)(guan)局窗(chuang)口辦(ban)理(li)相關(guan)手(shou)續，并與工作人員溝通(tong)(tong)為王(wang)(wang)阿(a)姨(yi)開(kai)通(tong)(tong)了(le)(le)綠色通(tong)(tong)道。因為怕王(wang)(wang)阿(a)姨(yi)年紀大，電話(hua)接聽不及時，張楊(yang)(yang)還把郵(you)寄聯(lian)系(xi)方式寫(xie)成自己(ji)的，終于(yu)幫(bang)助王(wang)(wang)阿(a)姨(yi)在(zai)10月(yue)27日(ri)順利拿到(dao)房(fang)產(chan)證(zheng)。

王阿(a)姨(yi)拿(na)到房產證的那一刻激動(dong)的流下了淚(lei)水(shui)，她說(shuo)：“太感(gan)謝小張了，如果不是(shi)你我(wo)的(de)房產(chan)證也不會這么快拿(na)到，真(zhen)的(de)太感(gan)謝你了。”

細致(zhi)入(ru)微(wei)的(de)服務(wu)總(zong)在(zai)不(bu)(bu)經意(yi)間使人動容，讓業主(zhu)感受到貼(tie)心(xin)服務(wu)的(de)溫度。建業物(wu)業初(chu)心(xin)不(bu)(bu)改，多年如(ru)一日的(de)以守護(hu)業主(zhu)幸(xing)福(fu)生活(huo)為(wei)己(ji)任，讓業主(zhu)住建業更幸(xing)福(fu)、更滿足、更驕傲。