建業(ye)新生(sheng)活(huo)集團(tuan)副總裁、物業(ye)服務(wu)事(shi)業(ye)部總經理汪維清講話(hua)

建業物業助(zhu)理總(zong)經(jing)(jing)理、管家(jia)服務部總(zong)經(jing)(jing)理張藝講話

培訓現場

頒發證書及授章

全員合影

11月19日，在(zai)建(jian)業·上街(jie)雅樂軒酒店的午后暖陽中(zhong)，建(jian)業物業第六期鉑金管家培(pei)訓(xun)迎(ying)來了(le)(le)一(yi)場別開生面的結業儀式，36位(wei)鉑金管家用9天所學知識與(yu)(yu)技能，呈現(xian)了(le)(le)一(yi)場全(quan)流程酒會(hui)，從活動策(ce)劃、布置到(dao)現(xian)場接(jie)待與(yu)(yu)把控(kong)，每一(yi)個環節都(dou)完(wan)美展現(xian)，更(geng)是每一(yi)位(wei)學員為此次培(pei)訓(xun)交上的精彩(cai)答卷。

蛻變·精彩呈現

結(jie)業(ye)儀式上(shang)，建業(ye)新生活集(ji)團(tuan)副總裁(cai)、物(wu)業(ye)服務事業(ye)部總經理(li)汪(wang)維清，建業(ye)新生活集(ji)團(tuan)物(wu)業(ye)服務事業(ye)部綜合管理(li)部總經理(li)、建業(ye)物(wu)業(ye)助理(li)總經理(li)張悅，英國(guo)管家協會(hui)大(da)中(zhong)華區執(zhi)行董事宋薇為36位學員頒(ban)發國際鉑(bo)金管家證(zheng)書及徽章(zhang)，這一刻，鉑(bo)金品質，榮耀綻放，伴隨著熱烈的掌聲(sheng)，建業物業第六(liu)期鉑(bo)金管家培(pei)訓圓(yuan)滿落幕。

國際·專注品質

第六期鉑金(jin)管家(jia)培訓為期10天，其中(zhong)(zhong)包括9天中(zhong)(zhong)教以及(ji)1天參(can)觀學習。本次(ci)鉑金管家培訓特邀(yao)英國管家協會指定中(zhong)(zhong)國講(jiang)(jiang)師(shi)劉(liu)紫慶(qing)、譚宇(yu)娟、韓東、胡(hu)小玲(ling)等4位知名講(jiang)(jiang)師(shi)親臨授課。講(jiang)(jiang)師(shi)們從國際管家的(de)來源與(yu)標(biao)準出發，原汁(zhi)原味(wei)地詮釋(shi)國際管家服務理念(nian)、文化(hua)以及(ji)傳承，引導學員們與(yu)建業(ye)物(wu)業(ye)的(de)個性化(hua)需求相結合(he)，從而掌握國際化(hua)專業(ye)知識與(yu)技(ji)能。

各位國際訓講師(shi)風趣幽默、不拘一格，注重(zhong)用實例與(yu)情景(jing)模擬培養學員的(de)管家(jia)思(si)維，并通過實際操作為學員演示服(fu)務動作要領，參訓學員們(men)跟隨者(zhe)講師(shi)的(de)腳(jiao)步，思(si)維逐漸清晰(xi)、動作越(yue)發(fa)標準，講師(shi)們(men)頻頻點贊各位學員越(yue)來越(yue)有國際化氣質。

融合·服務升級

物(wu)業管(guan)家(jia)應(ying)用(yong)服(fu)務課程注(zhu)重(zhong)物(wu)業管(guan)家(jia)應(ying)用(yong)服(fu)務，課程設置有管(guan)家(jia)服(fu)務基本(ben)素養(yang)的形成、管(guan)家(jia)服(fu)務基礎技(ji)能及訓練、管(guan)家(jia)專業理論及實(shi)(shi)務三個模塊。每(mei)個模塊從(cong)(cong)思路形成到(dao)實(shi)(shi)踐過(guo)程，從(cong)(cong)全面把握到(dao)細節(jie)之處都(dou)做了詳細教學。

此(ci)次(ci)培訓還特(te)別邀請建業(ye)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)家服務部(bu)管(guan)(guan)家經(jing)理江(jiang)艷(yan)授課，江(jiang)經(jing)理結(jie)合多年的物(wu)業(ye)管(guan)(guan)家服務經(jing)驗，深入(ru)淺出，引導學員們培養敏銳的洞察力、高標準(zhun)的服務規范，并要求各(ge)位學員要在接下來的培訓與工(gong)作中孜孜不倦地(di)進行反(fan)復練習。

研學(xue)·融會貫通

9天的課程結束后(hou)，參(can)訓學(xue)(xue)員(yuan)開(kai)啟了研學(xue)(xue)之旅(lv)。從城市綜合體建(jian)業(ye)·J18到建(jian)業(ye)·新筑再到建(jian)業(ye)特色文化(hua)小鎮電(dian)影小鎮，不同項目展現不同的管(guan)(guan)家管(guan)(guan)理與服務方(fang)式，通過觀察與思考(kao)，學(xue)(xue)員(yuan)們迅速將(jiang)9天所學(xue)(xue)知識(shi)一(yi)一(yi)對應(ying)到不同場景，進一(yi)步深化(hua)了對培(pei)訓課程的理解。研學(xue)(xue)之旅(lv)中，各位(wei)講師(shi)通過一(yi)對一(yi)交(jiao)流(liu)溝(gou)通，為學(xue)(xue)員(yuan)糾偏與指導(dao)，保(bao)障每一(yi)位(wei)學(xue)(xue)員(yuan)將(jiang)所學(xue)(xue)知識(shi)融(rong)會貫通。

感(gan)悟(wu)·蓄勢待發

每一次蛻(tui)變都會有成長的驚(jing)喜。36位學員(yuan)順利結(jie)業，無論是氣質還是內在都(dou)得到充(chong)分(fen)提升(sheng)，不少學員(yuan)在結(jie)業儀式上留(liu)下了真摯的感(gan)言。

鉑(bo)金管家·郭佳(jia)歡：“我(wo)在(zai)(zai)(zai)2017年加入咱們(men)建(jian)業(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)大(da)家(jia)(jia)庭，在(zai)(zai)(zai)管(guan)(guan)家(jia)(jia)服務方(fang)法和技巧以及(ji)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)等方(fang)面(mian)，有了(le)(le)更深(shen)一(yi)層的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解，工作(zuo)之中(zhong)(zhong)(zhong)曾經(jing)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)疑問(wen)，在(zai)(zai)(zai)各位老師的(de)(de)(de)(de)講授(shou)之中(zhong)(zhong)(zhong)都深(shen)受啟發(fa)。未來，我(wo)將結合工作(zuo)實(shi)際，更新服務理(li)(li)(li)念，改變方(fang)法，靈(ling)活運作(zuo)，相較于以前，更為(wei)自己(ji)腳下的(de)(de)(de)(de)路(lu)找(zhao)準了(le)(le)基(ji)石與(yu)(yu)方(fang)向。”鉑(bo)(bo)金(jin)管(guan)(guan)家(jia)(jia)·趙一(yi)帆“經(jing)過10天(tian)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓，我(wo)對(dui)鉑(bo)(bo)金(jin)管(guan)(guan)家(jia)(jia)有了(le)(le)全新認知。在(zai)(zai)(zai)學習過程中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)努(nu)力將國際化服務標(biao)準與(yu)(yu)實(shi)際工作(zuo)相聯系，不(bu)斷突破(po)、創新。現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我(wo)，非常期待能在(zai)(zai)(zai)接(jie)下來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)大(da)展拳腳。” 鉑(bo)(bo)金(jin)管(guan)(guan)家(jia)(jia)周慧(hui)雨：“身(shen)為(wei)一(yi)名案場經(jing)理(li)(li)(li)，在(zai)(zai)(zai)此(ci)次的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)認識到(dao)英式管(guan)(guan)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)服務精髓(sui)，也深(shen)刻領略到(dao)英式管(guan)(guan)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)風(feng)(feng)范。接(jie)下來，我(wo)將繼續鞏固并實(shi)踐培(pei)(pei)訓內容，將具有皇家(jia)(jia)風(feng)(feng)范的(de)(de)(de)(de)禮儀高標(biao)準，帶到(dao)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，為(wei)建(jian)業(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)增添(tian)光彩。

”鉑(bo)金管家培訓是建(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)(ye)加快培養物業(ye)(ye)(ye)(ye)高品質服務(wu)人(ren)才(cai)(cai)隊伍(wu)的持(chi)(chi)續(xu)(xu)動作，截至本期，建(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)(ye)已培養出205名鉑(bo)金管家，在為(wei)客(ke)戶服務(wu)過程中(zhong)凸顯了(le)(le)價值，塑(su)造(zao)了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的品牌，贏(ying)得了(le)(le)客(ke)戶及行業(ye)(ye)(ye)(ye)的廣泛(fan)贊譽。未來(lai)，建(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)(ye)將繼(ji)續(xu)(xu)注重學習培訓，打(da)造(zao)高品質人(ren)才(cai)(cai)隊伍(wu)，持(chi)(chi)續(xu)(xu)為(wei)客(ke)戶提供新型(xing)生活方式，助力生活更美(mei)好。