歲月更(geng)迭，溫情不(bu)減歷久彌(mi)新。在新的(de)一年，建業物業在為業主守(shou)護幸福生(sheng)活的(de)路途上(shang)不(bu)斷前行。

1月期間，建業物業在管(guan)園(yuan)區內共涌現出好(hao)人好(hao)事669件，其(qi)中(zhong)收到錦旗151面、感謝(xie)信(xin)134封、其(qi)他致(zhi)電表揚等384次。

暖心故事一

1月11日早上(shang)7點多，偃師·建業森林(lin)半島(dao)貼心管家(jia)程(cheng)(cheng)雪琳正在送孩(hai)子上(shang)學的(de)(de)途中，突然接到20號(hao)樓二單元(yuan)某業主(zhu)的(de)(de)電話，反映(ying)家(jia)中廚(chu)房有滲水現(xian)象(xiang)。雖然還未到上(shang)班時間，但(dan)程(cheng)(cheng)雪琳依然選擇(ze)趕到小區。

經過(guo)排查(cha)，程雪琳(lin)初步判(pan)斷(duan)此(ci)次(ci)滲水(shui)(shui)(shui)(shui)為樓(lou)上(shang)漏(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)導(dao)致(zhi)。經過(guo)樓(lou)上(shang)各(ge)層(ceng)業主自查(cha)，加上(shang)程管(guan)(guan)家(jia)(jia)逐層(ceng)對水(shui)(shui)(shui)(shui)閥(fa)進(jin)行檢查(cha)，終于在22樓(lou)發現漏(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)源。原來，此(ci)次(ci)漏(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)原因(yin)是22樓(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)龍(long)頭被凍裂，加之水(shui)(shui)(shui)(shui)閥(fa)未關，導(dao)致(zhi)樓(lou)下各(ge)層(ceng)均出現滲水(shui)(shui)(shui)(shui)情(qing)況(kuang)。程管(guan)(guan)家(jia)(jia)急忙聯系保潔員前(qian)(qian)來協(xie)助清理(li)(li)積(ji)水(shui)(shui)(shui)(shui)。由(you)于漏(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)時(shi)間較(jiao)長，積(ji)水(shui)(shui)(shui)(shui)較(jiao)多(duo)，大家(jia)(jia)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后后清理(li)(li)了將近兩個小(xiao)(xiao)時(shi)才(cai)處(chu)(chu)理(li)(li)完畢(bi)。此(ci)次(ci)漏(lou)水(shui)(shui)(shui)(shui)造(zao)成滲漏(lou)層(ceng)數較(jiao)多(duo)，但因(yin)處(chu)(chu)理(li)(li)及時(shi)，且多(duo)數業主家(jia)(jia)尚未開始裝(zhuang)修，造(zao)成的損失較(jiao)小(xiao)(xiao)。

事后(hou)(hou)，20號樓(lou)業(ye)主對(dui)管家程雪琳盡職盡責、積極處理問題的工作態度表示肯定，對(dui)建(jian)業(ye)物業(ye)的反(fan)應能力(li)、善后(hou)(hou)能力(li)贊不絕(jue)口。

暖心故事二

1月1日(ri)，鄭(zheng)州·建業春天里監控專員趙書紅(hong)在(zai)監控視頻(pin)中發(fa)現，15號樓某業主(zhu)家中2歲多的孩子(zi)在(zai)-2℃的天氣下，光著身子(zi)邊哭邊在(zai)園(yuan)區(qu)游(you)蕩，趙書紅(hong)立刻聯系貼心管家張斌(bin)前(qian)往(wang)現場。

找(zhao)到孩(hai)子(zi)后(hou)，張(zhang)斌立刻脫下自(zi)己(ji)的(de)外套把他裹住，抱(bao)進辦公(gong)室(shi)取暖，并第一(yi)時(shi)間(jian)給孩(hai)子(zi)家長打電話(hua)通知。經過了解發現，當(dang)天孩(hai)子(zi)家長臨時(shi)出門辦事，留(liu)下孩(hai)子(zi)獨自(zi)在(zai)家。孩(hai)子(zi)睡醒后(hou)哭著四處尋(xun)找(zhao)家人，沒穿衣服(fu)(fu)便(bian)下了樓。業主(zhu)匆匆趕回后(hou)，發現孩(hai)子(zi)正緊緊依偎在(zai)張(zhang)斌的(de)懷中，頓時(shi)十分感(gan)動。次日，業主(zhu)將一(yi)面上(shang)書“服(fu)(fu)務為民，盡職(zhi)盡責”八(ba)個大(da)字(zi)的(de)錦旗(qi)送(song)到張(zhang)斌手中，對張(zhang)斌負責任的(de)服(fu)(fu)務態度表示肯定(ding)。

暖心故事三

12月17日，南陽·建業凱旋廣(guang)場物(wu)業服務中心前(qian)臺張颯(sa)接到業主電話，表示母親一(yi)人在(zai)家突感不(bu)適，情況十分危急。張颯(sa)快速響(xiang)應，立即通知管(guan)家王獻(xian)勇和楊陽、禮兵隊(dui)長王明獻(xian)、保潔主管(guan)韓(han)俊玲前(qian)去(qu)家中查看情況。

因情況緊(jin)急，管家王(wang)獻勇與業主(zhu)溝通(tong)(tong)后(hou)得知業主(zhu)家房(fang)門的智能鎖密碼，打開房(fang)門發現業主(zhu)母(mu)親倒在(zai)地上(shang)，意識模(mo)糊、口齒不清，已經無法行動。王(wang)明(ming)(ming)獻立刻(ke)撥打120求助(zhu)，隨后(hou)安排禮兵曹寶慶(qing)為救護車引路(lu)，疏導交通(tong)(tong)，確保救援道路(lu)暢通(tong)(tong)，為業主(zhu)母(mu)親就醫爭取時(shi)(shi)間(jian)。隨后(hou)，王(wang)明(ming)(ming)獻將業主(zhu)母(mu)親背下樓并送上(shang)救護車，并一同前往醫院，配(pei)合醫生的救治工(gong)作。半小(xiao)時(shi)(shi)后(hou)，業主(zhu)家人(ren)陸續趕到(dao)醫院，王(wang)明(ming)(ming)獻才放心地返回工(gong)作崗位。

經過醫(yi)生檢查，業主母(mu)親被確(que)診為腦(nao)梗。主治醫(yi)生表示，腦(nao)梗的(de)黃金搶救時間為4小時，建業物業工作人(ren)員為病人(ren)的(de)搶救贏得了寶貴(gui)時間，值得點(dian)贊！

近日，業主母親康(kang)復(fu)出院(yuan)后，專程(cheng)到物業服務中(zhong)心送上錦旗一(yi)(yi)面、感(gan)謝信一(yi)(yi)封，她充滿感(gan)激(ji)地說：“建業物業人的(de)擔(dan)當和(he)真情值(zhi)得全體(ti)業主信賴。”

暖心故事四

12月30號(hao)下午,平頂山·建(jian)業桂園禮兵劉(liu)玉陽正在門崗(gang)值班，17號(hao)樓1單元的業主任奶奶焦急地(di)前來求(qiu)助。

經(jing)過(guo)溝通了解，任(ren)奶(nai)奶(nai)當天乘坐公(gong)交車回到小(xiao)區，由于(yu)著(zhu)急下車，錢包(bao)等隨身攜帶的(de)物品被遺忘在(zai)了公(gong)交車上(shang)。等到任(ren)奶(nai)奶(nai)回想起來，公(gong)交車已經(jing)走遠，她頓時著(zhu)急萬分。

劉(liu)玉陽詳細詢問了(le)(le)任(ren)奶奶坐車的(de)(de)時間和(he)路(lu)線，并查詢到了(le)(le)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)電話，在(zai)與(yu)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)公(gong)(gong)(gong)司客服反復溝通后(hou)，最終鎖定了(le)(le)任(ren)奶奶乘坐的(de)(de)那(nei)班公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)車。經(jing)過確認，任(ren)奶奶的(de)(de)物(wu)品(pin)已(yi)經(jing)被公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)車司機存放在(zai)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)公(gong)(gong)(gong)司調度室。劉(liu)玉陽連忙(mang)將這(zhe)個喜(xi)訊告訴任(ren)奶奶，隨后(hou)他(ta)向禮兵隊(dui)長匯報了(le)(le)這(zhe)一情況，與(yu)其他(ta)禮兵同(tong)事(shi)換崗后(hou)，前往公(gong)(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)公(gong)(gong)(gong)司幫忙(mang)取(qu)回了(le)(le)任(ren)奶奶的(de)(de)失物(wu)。

 當劉玉陽把物品完(wan)好無損地送回任(ren)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)手中時(shi)，任(ren)奶(nai)(nai)(nai)奶(nai)(nai)(nai)熱淚(lei)盈眶(kuang)，拉著禮兵劉玉陽的(de)手感慨地說：“你真是我們當代的(de)活雷(lei)鋒！”

 事后(hou)，任(ren)奶奶特地為劉玉陽(yang)送來(lai)錦旗一面，對他的(de)盡職(zhi)盡責的(de)工作(zuo)態度表示再次感(gan)謝。

暖心故事五

12月21日冬(dong)至這天(tian)，西平·建業森林半島業主董(dong)先生收到(dao)了管(guan)家何利平送來的熱騰騰的慰問餃子，董(dong)先生和(he)老伴感動得(de)直掉淚(lei)。

原來就在(zai)前幾天(tian)，何(he)利平在(zai)園區碰到(dao)了遛彎的(de)董(dong)先(xian)生，便上(shang)前詢問近期為什么沒有(you)見(jian)到(dao)董(dong)先(xian)生的(de)老伴。董(dong)先(xian)生表示，老伴最近生病臥床休養，近期都沒辦法出門。沒想(xiang)到(dao)何(he)利平將此(ci)事默默記在(zai)心中，并第一時(shi)間與小區物(wu)業負責人武鈺杰一起拎著牛奶、雞蛋(dan)等慰問品入戶探(tan)望。平時(shi)，何(he)利平更是隔三(san)差(cha)五前去探(tan)望，詢問有(you)沒有(you)需要幫助的(de)地(di)方。

有這樣(yang)貼心(xin)、溫馨的(de)管家(jia)，董先生不禁感嘆道：“住建業，真好！”

暖心故事六

1月(yue)(yue)2日，周口(kou)·建業(ye)聯盟新城物業(ye)服(fu)務中(zhong)心接到75號樓業(ye)主李(li)先生的(de)求助電話，稱(cheng)自己身(shen)患腦(nao)梗、70歲的(de)父親于12月(yue)(yue)31日在周口(kou)市(shi)川(chuan)匯(hui)區(qu)交通路附近走失，雖(sui)然已經報警，但(dan)是找尋兩天未果，情(qing)急之下(xia)，他(ta)只(zhi)好向物業(ye)服(fu)務中(zhong)心求助，希望(wang)物業(ye)全(quan)力(li)配合警方一起找尋家人。

管(guan)家(jia)(jia)武(wu)金豪了(le)解情況后，立(li)即向片區經理張明華(hua)匯報(bao)情況，在領導的支持下召集周(zhou)口建業(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)全(quan)體員(yuan)工(gong)轉發尋人(ren)啟事，同(tong)時(shi)通(tong)知所有在管(guan)小(xiao)區物業(ye)(ye)(ye)工(gong)作人(ren)員(yuan)協助(zhu)警方(fang)對周(zhou)圍進行排查(cha)。后來，經過一(yi)天的努力，警察(cha)終于在建業(ye)(ye)(ye)·建業(ye)(ye)(ye)壹號城(cheng)邦附近找到業(ye)(ye)(ye)主(zhu)父親(qin)，并將其安全(quan)送回業(ye)(ye)(ye)主(zhu)家(jia)(jia)中。

為了表(biao)達(da)對(dui)物業工作人員的感謝，業主李先生特意撥打400-9617777服務熱(re)線，表(biao)達(da)對(dui)物業工作的肯定和贊揚， 

暖心故事七

1月21日下午，周(zhou)口·建業春天里9號樓(lou)10層某(mou)業主來到(dao)物業服務中(zhong)心，為貼(tie)心管家位海朋送上(shang)一面錦旗，以此表達感激之情。

11月22日下(xia)午5點左右，管家(jia)(jia)位(wei)海(hai)(hai)朋(peng)在(zai)巡視園區時(shi)(shi)發(fa)現(xian)9號樓(lou)10層業(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)中有黑煙(yan)冒出，他第(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)間撥(bo)打119報警(jing)電話，并(bing)聯系(xi)業(ye)主(zhu)(zhu)詢問(wen)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。由于(yu)業(ye)主(zhu)(zhu)在(zai)老(lao)家(jia)(jia)不能(neng)及(ji)時(shi)(shi)趕回，位(wei)海(hai)(hai)朋(peng)便(bian)立刻安(an)排(pai)管家(jia)(jia)李(li)(li)凱、禮(li)兵許書建、劉(liu)站起、維修工邵國富(fu)前來幫忙(mang)。當時(shi)(shi)業(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)中濃(nong)煙(yan)滾(gun)滾(gun)，能(neng)見度不足一(yi)(yi)米，很難找到火源(yuan)。位(wei)海(hai)(hai)朋(peng)及(ji)李(li)(li)凱、許書建、劉(liu)站起等人在(zai)做好防(fang)護的情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)，數次進入(ru)業(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)中尋找起火點，最(zui)終在(zai)主(zhu)(zhu)臥室中發(fa)現(xian)火源(yuan)。邵國富(fu)隨(sui)即(ji)組織禮(li)兵打開消(xiao)防(fang)水管進行(xing)滅火。在(zai)大家(jia)(jia)的共同努力下(xia)，消(xiao)防(fang)員到來之前，火情(qing)(qing)得到控制。位(wei)海(hai)(hai)朋(peng)將現(xian)場(chang)(chang)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)第(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)間拍照發(fa)給業(ye)主(zhu)(zhu)，并(bing)組織在(zai)場(chang)(chang)人員為業(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)中善后。經了(le)解后發(fa)現(xian)，失火原因(yin)是裝修工人在(zai)業(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)抽煙(yan)，將煙(yan)頭(tou)隨(sui)后丟在(zai)床上(shang)點燃被子引發(fa)火災，還(huan)好管家(jia)(jia)第(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)間發(fa)現(xian)，守護了(le)業(ye)主(zhu)(zhu)財產安(an)全(quan)。

業主從老家(jia)(jia)匆(cong)匆(cong)趕回后，對(dui)建業物業處(chu)理火情的(de)(de)速度(du)和不顧個人(ren)(ren)安危、盡一(yi)(yi)切(qie)可能(neng)減少業主家(jia)(jia)損失(shi)的(de)(de)服務精神表(biao)示感(gan)動，對(dui)每一(yi)(yi)位物業工作(zuo)人(ren)(ren)員的(de)(de)盡職盡責表(biao)達了(le)由(you)衷的(de)(de)感(gan)謝。

暖心故事八

1月(yue)14日(ri)，400－9167777服務(wu)熱(re)線接到杞縣·建業花園里業主趙女士打來的表揚電話(hua)，特(te)別感謝(xie)貼心管家孫(sun)立(li)潔(jie)給予的熱(re)情幫助。

由于(yu)不太了解維修基金(jin)的辦(ban)理流(liu)程，業(ye)主2019年(nian)(nian)在郵儲銀(yin)行繳納維修基金(jin)后便以(yi)為(wei)一切已辦(ban)妥，將收(shou)據隨手(shou)丟(diu)棄。2020年(nian)(nian)12月1日，趙(zhao)女(nv)士(shi)接到(dao)交(jiao)房通知時才(cai)知道，要拿銀(yin)行收(shou)據去(qu)房管局換取(qu)發票后，維修基金(jin)才(cai)算(suan)繳納完結(jie)。趙(zhao)女(nv)士(shi)急忙趕到(dao)銀(yin)行查詢(xun)明(ming)細，但因時日已久，銀(yin)行工作人(ren)(ren)員無從查起，且不針對個人(ren)(ren)開(kai)展查詢(xun)業(ye)務，趙(zhao)女(nv)士(shi)無功(gong)而返。

12月(yue)25日(ri)(ri)，管家孫立潔在排(pai)查未交(jiao)房明(ming)細時了解到此事(shi)，便(bian)連忙聯系(xi)銀行與(yu)房管局(ju)，捋清整個事(shi)情的流程，幫助孫女(nv)士按照(zhao)要求補(bu)收據、換發(fa)票(piao)。幾經周折(zhe)，2021年1月(yue)14日(ri)(ri)，孫立潔終于幫趙(zhao)女(nv)士拿(na)到維修基金發(fa)票(piao)，并(bing)順利(li)完成交(jiao)房手續。

事(shi)后，孫(sun)女士感慨地表示，當初(chu)很多熟人(ren)都表示解(jie)決此事(shi)有難度(du)(du)、太麻煩，無人(ren)愿意幫忙，沒想到尚未謀面的貼心管家卻不(bu)厭其(qi)煩地數(shu)次打電話溝(gou)通，關心事(shi)情辦理的進度(du)(du)，讓(rang)人(ren)心生溫(wen)暖(nuan)。建業物(wu)(wu)業，不(bu)愧(kui)是(shi)有溫(wen)度(du)(du)的物(wu)(wu)業。

在平(ping)凡(fan)的(de)崗位上日(ri)復(fu)一日(ri)的(de)工作，付出的(de)是真心，收(shou)獲的(de)是信任。2021年，建業(ye)物業(ye)將繼(ji)續提供品質服務(wu)，讓業(ye)主感受身邊最熟悉的(de)溫暖。