長葛·建(jian)業桂園(yuan)貼心管(guan)家 趙芳

西城·建業森(sen)林半島(dao)貼(tie)心管家 劉衛斌

平(ping)輿(yu)·建業城貼(tie)心管家 馮云

初入建業(ye)物(wu)業(ye)，如何快速成(cheng)為一名合格的(de)管家？他們(men)細心(xin)周到、努力付出(chu)、主(zhu)動(dong)服務，用一顆真心(xin)贏得了業(ye)主(zhu)的(de)信賴，取得了突出(chu)的(de)工作成(cheng)績，用一個(ge)個(ge)高光時刻(ke)，點燃(ran)了無(wu)數建業(ye)物(wu)業(ye)人奮斗(dou)的(de)激情。

3月1日，趙芳加入建(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，成為長葛·建(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)桂園的一名貼心管(guan)家(jia)。入職30余天，她就幫助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主解決了大(da)小問題約100件，在處理業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主的每一件事上，她都(dou)用(yong)細心、周到的服務感動著業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主，吸引50余戶(hu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主主動提前繳(jiao)納物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)。

剛(gang)入(ru)職(zhi)第八天，管家趙芳(fang)便(bian)遇到(dao)了(le)一(yi)個(ge)難題。這天是三八婦(fu)女節，物業提前給(gei)業主訂(ding)好了(le)專屬鮮花，但(dan)由于后(hou)臺統計問題導(dao)致業主羅(luo)女士未及時收到(dao)鮮花。得知這一(yi)情況(kuang)后(hou)，管家趙芳(fang)心里(li)感(gan)到(dao)過意不(bu)去，便(bian)自費購買了(le)一(yi)盆鳳尾竹送給(gei)業主羅(luo)女士。恰當(dang)的(de)處理方式得到(dao)了(le)業主羅(luo)女士的(de)認(ren)可，也在羅(luo)女士心中種下(xia)了(le)一(yi)顆愛的(de)種子。

樓(lou)一層(ceng)一層(ceng)爬，房(fang)一戶(hu)一戶(hu)敲，管家(jia)(jia)趙(zhao)(zhao)芳關注業(ye)主的(de)需(xu)求、體會業(ye)主的(de)情緒，用溫暖(nuan)且專業(ye)的(de)服務(wu)讓每一位業(ye)主的(de)生活都更加舒適(shi)、安(an)心。雖(sui)然(ran)是建(jian)業(ye)物業(ye)的(de)萌(meng)新，但(dan)管家(jia)(jia)趙(zhao)(zhao)芳已然(ran)成為了業(ye)主最信(xin)賴的(de)家(jia)(jia)人。

2020年(nian)7月，管(guan)家(jia)劉衛斌加入建(jian)(jian)業(ye)物(wu)業(ye)，成(cheng)為西(xi)城(cheng)·建(jian)(jian)業(ye)森林半島(dao)的(de)一名(ming)貼心(xin)管(guan)家(jia)。剛轉(zhuan)正4個月，他便收獲(huo)了(le)6面錦旗和數十通電話(hua)表揚(yang)，每一個表揚(yang)都是業(ye)主對管(guan)家(jia)劉衛斌服務工(gong)作的(de)認可與肯定！

“好的(de)(de)(de)(de)，姐，您放(fang)心(xin)，我(wo)現在(zai)就去(qu)看(kan)看(kan)。”放(fang)下(xia)電(dian)話，管(guan)家(jia)(jia)(jia)劉(liu)(liu)(liu)衛(wei)斌(bin)(bin)就匆(cong)忙向業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)(jia)趕去(qu)。這位(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)是(shi)一位(wei)外地人，對(dui)漯河(he)(he)并不(bu)熟悉，也(ye)常年(nian)不(bu)回漯河(he)(he)。2020年(nian)12月(yue)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)房子即(ji)將開始裝(zhuang)(zhuang)修，但是(shi)她還不(bu)知道去(qu)哪(na)里購買(mai)裝(zhuang)(zhuang)修材(cai)料，更無法(fa)到(dao)現場跟(gen)進最新(xin)情況，因此，管(guan)家(jia)(jia)(jia)劉(liu)(liu)(liu)衛(wei)斌(bin)(bin)便和業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)開始煲起了(le)長(chang)達(da)2個月(yue)的(de)(de)(de)(de)“電(dian)話粥(zhou)”。裝(zhuang)(zhuang)修期(qi)間，管(guan)家(jia)(jia)(jia)劉(liu)(liu)(liu)衛(wei)斌(bin)(bin)每日都(dou)要為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)裝(zhuang)(zhuang)修進行(xing)監管(guan)，用專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修提出(chu)合理建(jian)議，并錄制(zhi)裝(zhuang)(zhuang)修現場視頻發送給業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)。對(dui)于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)不(bu)明白的(de)(de)(de)(de)地方(fang)，管(guan)家(jia)(jia)(jia)劉(liu)(liu)(liu)衛(wei)斌(bin)(bin)都(dou)耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)進行(xing)講解，無論出(chu)現任何情況，管(guan)家(jia)(jia)(jia)也(ye)總是(shi)及時到(dao)達(da)現場，為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)分憂解難(nan)，順(shun)利幫助業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)完(wan)成了(le)裝(zhuang)(zhuang)修，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)也(ye)為(wei)劉(liu)(liu)(liu)衛(wei)斌(bin)(bin)送上了(le)一份情感真(zhen)摯的(de)(de)(de)(de)感謝信。

作為建業(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)的一名新(xin)人管家，主(zhu)動服(fu)務、用(yong)心服(fu)務是(shi)劉衛斌的標簽(qian)。他時刻(ke)關注業(ye)(ye)(ye)主(zhu)需(xu)求(qiu)，并在第一時間提供(gong)幫助(zhu)，贏得了業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的信賴，工作成績在新(xin)入職的員工中(zhong)名列前茅。

2020年7月14日(ri)入(ru)職的(de)馮云，算(suan)得上是平輿·建業(ye)城物業(ye)團隊中(zhong)的(de)新晉萌新。為了(le)提高(gao)業(ye)主知曉率，她每(mei)天晚上下班回家后，都會(hui)背誦自己所管(guan)轄(xia)區域(yu)的(de)業(ye)主家庭信息(xi)：家里住了(le)幾口人？業(ye)主名字？家里的(de)寵物？業(ye)主家的(de)車(che)牌號(hao)……

沒有(you)捷徑可循，沒有(you)退路(lu)可言，她以最“笨拙”的方式，邁(mai)出(chu)了(le)物業管家職業生涯的第(di)一步。入職148天，馮云收獲業主送來的錦旗6面、感(gan)謝(xie)信1封，這也讓馮云更加(jia)堅定了(le)用心(xin)服務業主的決心(xin)。

這天，馮云在進行(xing)空置房巡查(cha)時，發現(xian)業(ye)主秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)家(jia)(jia)里主衛處有(you)積(ji)水(shui)(shui)現(xian)象(xiang)。考慮到(dao)(dao)秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)家(jia)(jia)樓(lou)上鄰(lin)居已經(jing)裝修完畢，她便立(li)即通知秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)前來(lai)處理。在征求秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)樓(lou)上業(ye)主張先生(sheng)的(de)同意后(hou)，馮云進入張先生(sheng)家(jia)(jia)查(cha)看情況，發現(xian)張先生(sheng)家(jia)(jia)主衛花灑因(yin)天氣寒冷凍裂造成(cheng)跑(pao)水(shui)(shui)，室(shi)內已經(jing)積(ji)水(shui)(shui)，導(dao)致(zhi)漏水(shui)(shui)至(zhi)秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)家(jia)(jia)。馮云見狀立(li)即將水(shui)(shui)管關閉，又(you)協調保(bao)潔員對室(shi)內積(ji)水(shui)(shui)進行(xing)清理，并安排維(wei)修工前來(lai)仔細(xi)排查(cha)，確(que)保(bao)問題得到(dao)(dao)徹底(di)解決。細(xi)致(zhi)的(de)觀(guan)察與專業(ye)的(de)服務，讓樓(lou)上、樓(lou)下兩(liang)家(jia)(jia)避免了(le)財產損失，收獲了(le)業(ye)主們的(de)認可與信(xin)賴。秦(qin)(qin)女(nv)士(shi)(shi)說：“我特意為馮云畫了一(yi)個太陽(yang)，因(yin)為在(zai)我的心里馮云就像太陽(yang)一(yi)樣給(gei)人(ren)溫暖。”

朝著(zhu)太陽生長，做一(yi)個(ge)溫暖的人(ren)。管家(jia)馮云以自(zi)己的一(yi)腔熱(re)忱，用心守護著(zhu)業(ye)主(zhu)們心中(zhong)幸福家(jia)園(yuan)的模樣。

時間(jian)是客觀的(de)見(jian)證者，鐫(juan)刻著前行的(de)足跡。他們建業(ye)物業(ye)的(de)新伙伴，卻不(bu)懼未來、不(bu)懼挑戰，腳(jiao)踏實地(di)且自(zi)信從容地(di)解決一切難題，成為(wei)了業(ye)主最(zui)信賴的(de)家(jia)人，也點燃了身邊人不(bu)斷向前的(de)激情。