許昌·長葛(ge)桂園貼心管家(jia) 張葦(wei)

她個不高、短頭(tou)發，熱(re)情洋溢地穿梭(suo)在(zai)園區(qu)，見(jian)到誰都露(lu)出(chu)親切的笑容。業主經常說：“她(ta)就像一個小太陽，走(zou)哪哪發光，靠(kao)近(jin)她(ta)就覺得很溫暖(nuan)。”她(ta)就是許昌(chang)·長葛桂園貼心管家張葦，雖然(ran)個子小小的，渾身卻(que)散(san)發著大大的能(neng)量。

敢愛敢拼 三(san)十而已

張葦從不(bu)在乎自己的年齡，30歲的她(ta)還覺得(de)自己是個熱血青年，敢(gan)為(wei)所(suo)愛(ai)工作拼盡全力(li)，敢(gan)為(wei)所(suo)守護(hu)之人赴湯蹈火。

那天夜里11點(dian)，張(zhang)葦放下(xia)正要睡(shui)覺的(de)(de)(de)孩子，馬不(bu)停蹄地趕往(wang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)中(zhong)，一(yi)直到(dao)(dao)凌(ling)晨(chen)4點(dian)才歸來(lai)。原來(lai)，張(zhang)葦在群內看(kan)到(dao)(dao)有(you)人反饋22號樓一(yi)戶業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)門前(qian)全是水，且冒(mao)著熱(re)氣。她想到(dao)(dao)這(zhe)位業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)自三月份已不(bu)在家(jia)(jia)中(zhong)居住(zhu)，迅速判斷這(zhe)一(yi)情況(kuang)可能是暖氣回水問題，便第一(yi)時(shi)間聯(lian)系業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)告(gao)知家(jia)(jia)中(zhong)情況(kuang)，征得(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)同(tong)意(yi)后(hou)(hou)聯(lian)系開鎖(suo)公(gong)司(si)開鎖(suo)，并(bing)到(dao)(dao)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)房間進(jin)行(xing)緊急處(chu)理(li)，為(wei)使業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)放心，整個過程(cheng)全程(cheng)錄像。判斷出事故原因后(hou)(hou)，管家(jia)(jia)張(zhang)葦對現場進(jin)行(xing)拍照并(bing)聯(lian)系保險(xian)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)報險(xian)，同(tong)時(shi)告(gao)知業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)處(chu)理(li)進(jin)程(cheng)。管家(jia)(jia)張(zhang)葦為(wei)將(jiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)及樓下(xia)的(de)(de)(de)損失降到(dao)(dao)最低，立即對現場進(jin)行(xing)清理(li)，經過三四小時(shi)的(de)(de)(de)努力，終于將(jiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)(jia)打掃干凈并(bing)進(jin)行(xing)通風(feng)，忙完(wan)過后(hou)(hou)已經是第二日凌(ling)晨(chen)3：30分，看(kan)著處(chu)理(li)好的(de)(de)(de)現場，她才放心回家(jia)(jia)。

天亮之后，張(zhang)葦又迅速趕(gan)回小區，聯系樓(lou)下業主(zhu)，到其家中查看(kan)情況，并對業主(zhu)進行(xing)安撫、告知(zhi)后期維(wei)修方案，讓業主(zhu)安心。她說：“盡管(guan)很疲憊，但(dan)看到所有問題都被解(jie)決，我(wo)的內(nei)心反而(er)更(geng)放松了，才三十(shi)而(er)已，正是(shi)該拼的時候!”

一股韌勁 春風化雨

張葦覺得自己(ji)就像一個“女漢(han)子”一樣，天生帶有一股不(bu)服輸的韌勁。她說：“工作中誰都會遇(yu)到困(kun)難，關鍵看你用幾(ji)分的熱情去(qu)擁抱、去(qu)化解。”

那天，一位業主因樓(lou)上孩子吵(chao)鬧心情不(bu)好，早上7點打(da)電話要(yao)求管家10分鐘內去到他家。張(zhang)葦(wei)在(zai)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)求時間內趕到，耐心(xin)傾聽業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)訴求，但(dan)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)情緒太過激(ji)動(dong)，溝(gou)通過程中對張(zhang)葦(wei)幾(ji)番訓(xun)斥(chi)。張(zhang)葦(wei)覺(jue)得(de)特別委屈，強忍淚(lei)水，但(dan)還是讓(rang)自(zi)己冷(leng)靜下來，再次嘗試與業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)溝(gou)通。一次調解不(bu)成功就兩次，經(jing)過多次的(de)(de)上門(men)溝(gou)通，張(zhang)葦(wei)順利調解了樓上樓下業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)矛盾(dun)，收(shou)獲了雙方都(dou)滿意的(de)(de)結果(guo)。現在(zai)，兩位業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)看(kan)到張(zhang)葦(wei)都(dou)滿心(xin)歡喜，經(jing)常拉著(zhu)她(ta)回家坐(zuo)坐(zuo)。

憑借著這股韌(ren)勁(jing)，張(zhang)(zhang)葦守(shou)護了業主(zhu)的(de)生活，也溫(wen)暖了業主(zhu)的(de)心(xin)。去年冬至時(shi)，一位業主(zhu)做了煎(jian)餅送到物業服務中心(xin)給張(zhang)(zhang)葦吃。她(ta)說：“那一刻，我(wo)(wo)覺得所有的委屈都不算什么，是可愛(ai)的業(ye)主們，不斷為我(wo)(wo)的生(sheng)活注入(ru)能量。”

特別關心 一觸即達

張葦管轄的區域(yu)內有一戶業主年紀大了，孩子經常不在家，張葦便充當了她的“兒女”。張葦時常去看望老(lao)人(ren)，幫老(lao)人(ren)曬被子(zi)、搬運物品等。

一(yi)(yi)天(tian)，老人家(jia)的(de)(de)(de)洗(xi)手池脫落，正發愁怎么(me)辦的(de)(de)(de)時候(hou)遇(yu)到張葦(wei)(wei)前(qian)來(lai)探望，張葦(wei)(wei)知曉情況后立即返回物業中心(xin)尋找工(gong)具幫忙維(wei)修(xiu)，經過一(yi)(yi)番修(xiu)理，終于把洗(xi)手池完好的(de)(de)(de)修(xiu)復。看著(zhu)張葦(wei)(wei)熱心(xin)的(de)(de)(de)付出，業主握(wo)著(zhu)張葦(wei)(wei)的(de)(de)(de)手一(yi)(yi)直(zhi)說著(zhu)感謝。阿(a)姨(yi)的(de)(de)(de)孩子(zi)得知一(yi)(yi)直(zhi)是(shi)管家(jia)張葦(wei)(wei)在(zai)照顧自己的(de)(de)(de)母親后，非常(chang)感動，表(biao)示(shi)選擇建業的(de)(de)(de)房子(zi)就是(shi)放心(xin)，以后會全(quan)力配(pei)合物業的(de)(de)(de)工(gong)作！

無獨有偶，張(zhang)(zhang)葦管轄(xia)的區域(yu)內有一戶業(ye)主是(shi)(shi)高(gao)齡孕媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)，而且懷(huai)的是(shi)(shi)雙胞胎。業(ye)主老公因為(wei)做生意經常不在(zai)家，張(zhang)(zhang)葦便經常來到業(ye)主家中，了解生活需(xu)求，主動幫其(qi)解決(jue)。有時(shi)候，張(zhang)(zhang)葦休息(xi)了，但是(shi)(shi)收到孕媽(ma)(ma)(ma)的消(xiao)息(xi)時(shi)也會立刻趕來，守(shou)護業(ye)主在(zai)時(shi)時(shi)刻刻。業(ye)主表示，早已把(ba)張(zhang)(zhang)葦當成最值得信(xin)賴(lai)的家人。

在張(zhang)葦的(de)轄區(qu)內有五六戶都是老人，他們不會使用智能機，張(zhang)葦便把這些業主(zhu)設為特(te)別(bie)關心(xin)，時(shi)刻關注他們的(de)電費還(huan)有多少、燃(ran)氣灶電池是不是還(huan)有電、樓道口(kou)的(de)燈是否正常……用自己的方(fang)式，去讓(rang)每一位業主都生活的舒心。

小小的(de)人兒卻有著大大的(de)能(neng)量，總是把最溫(wen)暖(nuan)的(de)一面展示給業主(zhu)(zhu)家(jia)人，業主(zhu)(zhu)經常說，她就是我們園區的(de)小太陽。而張葦卻說，是業主(zhu)(zhu)的(de)信賴，在為我不(bu)斷地注(zhu)入能(neng)量，我愿意一直做業主(zhu)(zhu)的(de)小太陽，把每一天的(de)日子都照亮(liang)。