11月，道冷路空(kong)，初雪紛至，建業(ye)物業(ye)在管(guan)的園區內冬(dong)景如(ru)畫，枝頭初雪與(yu)鮮艷錦旗交相輝映(ying)，物業(ye)與(yu)業(ye)主親如(ru)一家。

11月(yue)，建業物業在管園區(qu)內涌現(xian)好(hao)人(ren)好(hao)事共620件，其(qi)中收到(dao)錦(jin)旗(qi)124面(mian)、感謝(xie)信103封、其(qi)他(ta)致(zhi)電表揚等393次。

平凡之舉，彰顯熱忱心腸

11月(yue)17日(ri)，開封(feng)·尉州上(shang)(shang)院(yuan)案場禮兵丁亞(ya)行(xing)與往日(ri)一樣正常值崗(gang)，一位老人(ren)出現在他的視線中，只見老人(ren)不斷在雨中徘徊，身上(shang)(shang)的衣服(fu)(fu)已經淋(lin)濕。丁亞(ya)行(xing)立即上(shang)(shang)前為老人(ren)撐傘，并上(shang)(shang)報案場負責人(ren)，將(jiang)老人(ren)送到售樓部躲(duo)雨，同時通(tong)(tong)知客服(fu)(fu)送上(shang)(shang)熱茶(cha)。通(tong)(tong)過(guo)溝通(tong)(tong)發現，老人(ren)沒(mei)有手機，也(ye)記不清家(jia)里電話和具(ju)體位置，丁亞(ya)行(xing)判斷老人(ren)可能患有阿爾茨海默癥。為了幫助老人(ren)盡快回家(jia)，他最終選擇報警(jing)，并安排客服(fu)(fu)全程(cheng)陪同民警(jing)將(jiang)老人(ren)送到派出所。

恰巧此時，客服王慧玲在朋友圈看到(dao)一(yi)條尋人(ren)(ren)啟事，其中(zhong)描述(shu)的走失人(ren)(ren)員特征與老(lao)人(ren)(ren)非常(chang)吻合(he)，于是立即撥通電話(hua)聯系到(dao)其家人(ren)(ren)。接(jie)到(dao)老(lao)人(ren)(ren)后(hou)，他的家人(ren)(ren)對案場工作人(ren)(ren)員連連道謝，他們沒想到(dao)，老(lao)人(ren)(ren)居然被(bei)照顧得(de)這么好(hao)，真是不(bu)幸中(zhong)的萬幸。

耐心、細致，關鍵時刻挺身而出，建業(ye)物業(ye)案場禮兵和客服(fu)看似(si)平凡的(de)舉動，卻(que)深深打動了所有人。

扶危救險，詮釋服務擔當

10月25日，鄭州·泰宏建業國際城(cheng)物業服務中心在園區5號樓前(qian)正在舉辦重陽節情系業主活動(dong)，園區內充滿歡聲笑語。

監控專員(yuan)趙彩霞一如往常地查看著(zhu)園區(qu)的各個角落，突然接到監控主機報警，發現5號(hao)樓出現異常情況，她隨(sui)即(ji)通知禮(li)兵(bing)中隊長喬亞輝去往現場(chang)查看。

喬亞輝(hui)趕到5號樓(lou)時(shi)，刺鼻(bi)的(de)焦糊(hu)味已(yi)(yi)經(jing)充(chong)斥整個樓(lou)道(dao)。幾經(jing)周折，喬亞(ya)輝找到正在(zai)樓(lou)下參加重陽活動的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)，將房門(men)打開(kai)。此時(shi)，樓(lou)道(dao)已(yi)(yi)煙(yan)霧(wu)蔓延，并引發(fa)消(xiao)防(fang)聯動主(zhu)機(ji)的(de)連(lian)續報警。喬亞(ya)輝立刻(ke)通知多(duo)名(ming)禮兵前來支援。因為煙(yan)霧(wu)非常大，味道(dao)十分(fen)刺鼻(bi)，喬亞(ya)輝指(zhi)揮幾位禮兵迅速打開(kai)各樓(lou)層的(de)窗(chuang)戶(hu)，自己則沖(chong)進業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)家廚房，將燃氣灶關閉(bi)。此時(shi)炒(chao)菜鍋已(yi)(yi)經(jing)被燒得通紅，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)也被嚇得不輕。一番安撫后，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)工作人員了解到，原來是該(gai)戶(hu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)著急參加當天(tian)的(de)社區文(wen)化活動，一時(shi)忘(wang)記鍋里正燉著雞(ji)腿，從而導(dao)致這場事故的(de)發(fa)生。

事(shi)后，業主特地(di)送來錦旗一面(mian)，表(biao)達(da)對建業物業服務的(de)認可和感謝。

無懼臟污，真心入微服務

10月(yue)28日，新鄉·建業森林半島的(de)中女(nv)(nv)士下班回家，由于(yu)懷(huai)有身孕，她剛出電(dian)梯門就忍不住吐(tu)了起來，樓道里頓時(shi)狼藉一片。此時(shi)中女(nv)(nv)士家中無人(ren)，自(zi)己又挺著孕肚，不方(fang)便(bian)清理(li)樓道。情急之下，中女(nv)(nv)士撥通了物(wu)業服(fu)務中心的(de)電(dian)話。

 此時，正在巡樓的(de)貼心管家楊(yang)攀峰趕了過來，表示保潔員已經下(xia)班，他可以幫助業主(zhu)清(qing)理。楊(yang)攀峰隨后找(zhao)來簡單的(de)工具，一點(dian)點(dian)將(jiang)穢物清(qing)理干凈(jing)。看到這一幕，中(zhong)女士(shi)內心十分感(gan)動。

事后，中女士特意寫(xie)了一封感謝(xie)信感謝(xie)管家(jia)楊攀峰，對(dui)管家(jia)不怕臟(zang)、不怕累的服務精神表示十(shi)分肯定(ding)。

急人所急，守衛業主幸福

11月8日早上9點多，濟源(yuan)·建業森林半島業主李女士給(gei)四(si)歲的女兒(er)輔導(dao)作業時忍不住訓(xun)斥了幾句，沒想到小(xiao)朋友竟趁她去衛生間的工夫賭(du)氣跑出了門。

在園區里(li)四下尋找(zhao)無果，李(li)女士(shi)心急如焚(fen)，向(xiang)正在巡邏的(de)禮(li)兵王(wang)高(gao)亮尋求幫(bang)助。王(wang)高(gao)亮帶李(li)女士(shi)一(yi)同去(qu)監控(kong)室查看監控(kong)錄像，發現小(xiao)朋友(you)偷偷溜出(chu)了小(xiao)區東大門。王(wang)高(gao)亮一(yi)邊安撫李(li)女士(shi)，一(yi)邊向(xiang)沿途的(de)的(de)商鋪(pu)老(lao)板(ban)詢問小(xiao)朋友(you)的(de)行蹤。經(jing)過堅持不(bu)懈的(de)尋找(zhao)，最終找(zhao)到了李(li)女士(shi)的(de)女兒。

幾天(tian)后，李女士將一(yi)封感(gan)謝信送到物(wu)業服務中心，她說(shuo)：“對這(zhe)件事我(wo)至今仍心有余悸，但(dan)更多的是對物業工作人員(yuan)的感激(ji)。如果不是禮兵王高亮(liang)的幫(bang)助，不敢想象(xiang)我(wo)的寶(bao)貝女兒(er)會怎么樣(yang)！”

盡顯本色，服務面面俱到

11月10號，鶴壁·建業壹號城邦(bang)貼心管家姬文(wen)龍接到9號樓業主的(de)電話，說家里的(de)漏(lou)電保護器需要維修。

當時(shi)正(zheng)是午休(xiu)時(shi)間，姬(ji)(ji)(ji)文龍(long)正(zheng)在吃午飯(fan)。聽說此(ci)事，姬(ji)(ji)(ji)文龍(long)擔心業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)的用(yong)電(dian)安全，連忙放下碗筷(kuai)，拿齊(qi)工具趕往業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)家(jia)。他第一(yi)時(shi)間切斷電(dian)閘，很快將漏電(dian)保(bao)護器維修好(hao)。業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)被(bei)姬(ji)(ji)(ji)文龍(long)的熱(re)心真誠所(suo)感動，想要留他一(yi)起(qi)吃飯(fan)。面對業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的好(hao)意，姬(ji)(ji)(ji)文龍(long)婉拒后表示，這(zhe)是每一(yi)位建業(ye)(ye)物業(ye)(ye)人應盡的職(zhi)責。

11月(yue)15日，深受感動的業主將一面錦旗送到了物業服務中心，對建業物業的管(guan)家服務豎起大拇(mu)指。

貼心細心，周到認真服務

11月10日，洛陽·高爾(er)夫花園物業(ye)服(fu)務中(zhong)心(xin)收(shou)到34號樓1單(dan)元業(ye)主送來的一封感(gan)謝(xie)信，感(gan)謝(xie)貼心(xin)管家(jia)田(tian)甜和(he)維修工張幼森、韓(han)世杰。

原來這位業主月初在(zai)網上購買了(le)(le)一個需要(yao)自行拼接的衣(yi)帽架(jia)，經過半(ban)個鐘頭的嘗試，不但沒(mei)有完(wan)(wan)成拼接，手(shou)上還磨出了(le)(le)水泡(pao)，便(bian)只好向(xiang)管家(jia)田(tian)甜尋求幫(bang)助。田(tian)甜立(li)刻(ke)協調張幼森、韓(han)世杰兩(liang)位維(wei)修(xiu)工(gong)前去幫(bang)忙。兩(liang)位師(shi)傅分工(gong)合(he)作，很快就(jiu)將(jiang)衣(yi)帽架(jia)完(wan)(wan)安(an)裝完(wan)(wan)畢(bi)。一番忙活后，他們連口(kou)水都顧不上喝(he)，背上工(gong)具包就(jiu)離開了(le)(le)。

業主十(shi)(shi)分(fen)感謝(xie)兩位維修師傅的認真(zhen)耐心，感謝(xie)田甜管家的高效工作，對建業物業入(ru)微的服務態度表示十(shi)(shi)分(fen)肯定。

細致維修，事事盡職盡責

11月(yue)8日(ri)，偃師·建業森林半島維修工宋剛(gang)、郭治峰接到維修工單，報事業主表示自家(jia)突然停電，影響(xiang)了裝修進度(du)。

經過對業(ye)主(zhu)(zhu)電(dian)路進行斷電(dian)檢測，兩位(wei)維修師傅發現業(ye)主(zhu)(zhu)家中漏電(dian)保護(hu)器損壞，造成全(quan)屋斷電(dian)。宋剛師傅即(ji)刻(ke)安排業(ye)主(zhu)(zhu)購買漏電(dian)保護(hu)器，隨后幫忙安裝到位(wei)，恢(hui)復室內供電(dian)，業(ye)主(zhu)(zhu)對此(ci)表示十分感謝。

業(ye)主說：“裝修期間我經常麻煩建業(ye)物(wu)業(ye)，工作(zuo)人員每次(ci)都(dou)能及(ji)時(shi)幫忙解(jie)決問題。包括之前家中跳閘幾次(ci)，物(wu)業(ye)都(dou)處(chu)理得非常及(ji)時(shi)。特別是兩位維修師(shi)傅，想業(ye)主之所想、急(ji)業(ye)主之所急(ji)，讓我印象(xiang)深刻，十分(fen)感謝！”

情系業主，護航幸福生活

11月5日(ri)一(yi)上班，南陽魏崗(gang)片區(qu)南站物(wu)業服務中心(xin)便迎來了小區(qu)余志才等幾位老年(nian)業主。他們(men)此次特(te)地前(qian)來感謝小區(qu)貼心(xin)管家(jia)李群新對老年(nian)人(ren)生活的(de)服務與關心(xin)。

據了(le)解，小區的(de)廣場(chang)舞愛(ai)好(hao)者原本是在廠區的(de)場(chang)地活動(dong)，但由于廠區工(gong)程改造，場(chang)地燈光受到限制，不(bu)但為跳舞帶來不(bu)便，同時(shi)還(huan)存在安全隱患。大家只好(hao)向(xiang)管(guan)家李群新求助。。

聽說此(ci)事，李(li)群新多方(fang)進(jin)行積(ji)極協調，最終在(zai)小(xiao)區找到(dao)了一個合適的場(chang)(chang)地(di)，安排維修工(gong)(gong)增(zeng)加了照明設施，還帶著綠化工(gong)(gong)、保潔(jie)員及禮兵一起整理好(hao)了場(chang)(chang)地(di)，解決了大家的問(wen)題。此(ci)舉受到(dao)了整個小(xiao)區廣場(chang)(chang)舞愛好(hao)者(zhe)的一致(zhi)好(hao)評。

守護天使，情暖凜冽寒冬

這天，開封·塞納左岸物業服務中心收到2號樓(lou)業主楊女士送(song)來的(de)感謝(xie)信一封，信中感謝(xie)監控專(zhuan)員(yuan)海巖。

楊女士平時獨自一人在家照顧兩個寶(bao)寶(bao)。11月4日清晨，小寶(bao)突發高(gao)燒(shao)，而此時大寶(bao)又得上(shang)(shang)學，楊女士分身乏術、左(zuo)右為難(nan)，最后(hou)只好(hao)抱(bao)著試試看的(de)心理(li)向物業服務中心求(qiu)助(zhu)。監(jian)控(kong)專員海巖接到楊女士的(de)求(qiu)助(zhu)電話后(hou)，主動(dong)提出(chu)可以在工作之余(yu)幫楊女士送大寶(bao)上(shang)(shang)學。

事后，楊女士(shi)連連感嘆，天氣雖(sui)冷，但(dan)海巖(yan)的(de)微(wei)笑卻像陽(yang)光一(yi)樣(yang)明媚溫暖。為了表(biao)達對海巖(yan)的(de)感謝，業(ye)主(zhu)堅持送上一(yi)封(feng)感謝信一(yi)封(feng)，為建(jian)業(ye)物業(ye)人點贊(zan)。

在(zai)日復(fu)一日的物(wu)業服務工作中，每天都會產生無(wu)數(shu)感動(dong)。我們(men)(men)相信，只要堅持用(yong)一顆真(zhen)心為業主服務，便(bian)一定能夠(gou)獲得業主們(men)(men)的認可。我們(men)(men)的園區(qu)將(jiang)越來越美好，業主生活會越來越幸福。