建業物業基(ji)礎服務序列總結、討(tao)論會(hui)

建業物業品(pin)質序列(lie)培訓、研討(tao)會

建業物業東部大區(qu)管(guan)家序列培(pei)訓會(hui)

為踐行胡董在“大(da)中原戰(zhan)略下品牌(pai)(pai)文化如何(he)助力集團(tuan)高(gao)質(zhi)量發展”主題會議(yi)(yi)的核(he)(he)心思想(xiang)，戰(zhan)略關鍵時期強化品牌(pai)(pai)文化的引領作用(yong)，提升建(jian)業(ye)物業(ye)品牌(pai)(pai)自(zi)信、產(chan)品自(zi)信、服(fu)務(wu)自(zi)信，讓品牌(pai)(pai)文化助力企業(ye)高(gao)質(zhi)量發展，建(jian)業(ye)物業(ye)迅速行動(dong)(dong)，4月14~15日(ri)，管家服(fu)務(wu)部、品質(zhi)管理部、基礎(chu)服(fu)務(wu)部等多部門結合(he)此次(ci)會議(yi)(yi)精神及(ji)業(ye)務(wu)發展需(xu)求，組織(zhi)條線近1000名核(he)(he)心人員參(can)與(yu)培訓、討論、總結會議(yi)(yi)，為(wei)做(zuo)好(hao)難而正確的事、提升企業(ye)核(he)(he)心競(jing)爭力而主動(dong)(dong)出擊。

胡董指出，產品(pin)、服務、信用是(shi)品(pin)牌支撐點。產品(pin)方(fang)面要(yao)與(yu)眾不同，做到沒有(you)競(jing)品(pin)。對(dui)于建業物業而言(yan)，服務即是(shi)產品(pin)，在產品(pin)鍛造方(fang)面應持之以恒(heng)地(di)推進標準化落地(di)。在4月14~15日的品(pin)質(zhi)(zhi)序列(lie)培訓大會(hui)(hui)中(zhong)，建業(ye)物(wu)業(ye)品(pin)質(zhi)(zhi)管理(li)部(bu)總經理(li)王莉帶領(ling)全(quan)省(sheng)品(pin)質(zhi)(zhi)專員不(bu)斷思考、貫(guan)徹標準(zhun)，要求條線全(quan)員通過嚴(yan)抓物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)，把(ba)物(wu)業(ye)品(pin)質(zhi)(zhi)標準(zhun)深入各個小區；建業(ye)物(wu)業(ye)基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)總經理(li)李孜則在4月14日召開的基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)序列(lie)一季度總結會(hui)(hui)議中(zhong)，向條線全(quan)員進一步宣貫(guan)，要求緊緊圍繞公司戰略目標夯實基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)升現場(chang)基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)與提(ti)質(zhi)(zhi)增效相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)、齊頭并進，打造(zao)產(chan)品(pin)優勢、提(ti)升產(chan)品(pin)自信。

胡董要求，要始終把服務客(ke)戶，把“讓中(zhong)原人民都過上好(hao)生活”當作(zuo)唯一(yi)的(de)價值、目標、理(li)由及(ji)終極(ji)愿景。在(zai)建業(ye)(ye)物業(ye)(ye)，管(guan)家是直面客(ke)戶、與客(ke)戶聯(lian)結最為(wei)密(mi)切的(de)一(yi)支團隊(dui)，其(qi)服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度、服(fu)務(wu)(wu)質量應持續提(ti)升。4月14日，建業(ye)(ye)物業(ye)(ye)助理(li)總(zong)經理(li)、管(guan)家服(fu)務(wu)(wu)部總(zong)經理(li)張藝帶(dai)隊(dui)走(zou)進(jin)(jin)東(dong)部大區，帶(dai)領東(dong)部大區數(shu)百名管(guan)家共同學習，圍繞企(qi)業(ye)(ye)管(guan)家核心價值、服(fu)務(wu)(wu)觸點打造、投訴處(chu)理(li)能力提(ti)升等主題展開培訓、討(tao)論，引(yin)導管(guan)家結合(he)智慧化(hua)(hua)、科(ke)技化(hua)(hua)手段對現有工作(zuo)進(jin)(jin)行升級管(guan)理(li)，建立幸福管(guan)家隊(dui)伍，為(wei)打造建業(ye)(ye)大服(fu)務(wu)(wu)體系4.0而付諸努力，持續深化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)，提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)自信。

在(zai)戰略關(guan)鍵時期(qi)，要(yao)更強調文化(hua)的引領作用(yong)。在(zai)4月14日的(de)建(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)東部大區(qu)(qu)管家(jia)條線(xian)(xian)培訓(xun)現場，建(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管家(jia)服務部品(pin)牌活(huo)動主管以(yi)(yi)“用社(she)區(qu)(qu)文化(hua)打(da)(da)造(zao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)心競爭(zheng)力(li)”為(wei)(wei)主題展開(kai)宣講，要(yao)求(qiu)品(pin)牌條線(xian)(xian)及管家(jia)團隊密切(qie)配(pei)合，以(yi)(yi)“活(huo)動+社(she)群+文化(hua)”的(de)角(jiao)度(du)，為(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主打(da)(da)造(zao)差異(yi)化(hua)、品(pin)質化(hua)、年輕態的(de)社(she)區(qu)(qu)文化(hua)體系。未來，建(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)以(yi)(yi)社(she)區(qu)(qu)文化(hua)建(jian)(jian)設為(wei)(wei)切(qie)入點，全(quan)心全(quan)意(yi)提(ti)升業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主品(pin)質生(sheng)活(huo)，持(chi)續提(ti)升客(ke)戶滿意(yi)度(du)，讓(rang)中原人民(min)體驗(yan)到建(jian)(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)獨(du)具特色的(de)社(she)區(qu)(qu)文化(hua)。

文化是建業的(de)基(ji)因和底色，是團隊最好的(de)補給。建業物業在“擴(kuo)大(da)根據地，服務(wu)大(da)中(zhong)原(yuan)(yuan)”戰(zhan)略中(zhong)始終注重(zhong)文化(hua)引領作用，不斷(duan)提(ti)升產品(pin)自信(xin)及服務(wu)自信(xin)。未來，建業(ye)(ye)物業(ye)(ye)將繼續以品(pin)牌文化(hua)為第一(yi)視(shi)角，全力打(da)造建業(ye)(ye)物業(ye)(ye)產品(pin)質(zhi)量、服務(wu)品(pin)質(zhi)，團結協作，提(ti)升核心(xin)競爭力，助力企業(ye)(ye)高(gao)質(zhi)量發展(zhan)及大(da)中(zhong)原(yuan)(yuan)戰(zhan)略落地。